Hier findest du Antworten zur Bestellung und zur Vorbereitung eurer Gender Reveal. Deine Frage ist noch offen? Unser Kundenservice hilft dir per E-Mail, WhatsApp oder Telefon.

Bestellung und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland?

In der Regel 3–5 Tage. Bestellst du montags bis freitags vor 12 Uhr, versenden wir noch am selben Tag; Feiertage sind ausgenommen. Mehr dazu unter Versand und Lieferzeit.

Was kostet der Versand?

Der Standardversand nach Deutschland kostet 9,78 € inklusive Mehrwertsteuer. Ab 200 € Bestellwert ist der Standardversand für unser Startsortiment kostenlos.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Für die deutsche Shopausrichtung sind PayPal und Kreditkarte vorgesehen. Hinweise findest du unter Zahlungsarten.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Prüfe deinen Spam-Ordner und die E-Mail-Adresse deiner Bestellung. Wenn du keine Nachricht findest, kontaktiere uns mit den Angaben zu deiner Bestellung.

Produkte und Vorbereitung

Welche Feuerlöscher kann ich personalisieren?

Beim Gender Reveal Feuerlöscher und beim XXL-Modell kannst du optional einen eigenen Text mit bis zu 20 Zeichen angeben. Der Aufpreis wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Der Mini hat diese Textoption nicht.

Können wir selbst überrascht werden?

Lasst eine Vertrauensperson die Farbe auswählen, bestellen und die Vorbereitung übernehmen. Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt kontaktiert uns vor der Bestellung. Hinweise findet ihr unter Überraschung planen.

Sind die Sportartikel schon befüllt?

Fußball, Tennisball, Basketball, Hockeypuck und Golfball sind DIY-Produkte. Sie werden kurz vor der Enthüllung nach der jeweiligen Anleitung befüllt. Wenn ihr die Farbe nicht wissen möchtet, übernimmt das eure Vertrauensperson.

Sind die Vorhersagekarten und das Abstimmungsposter auf Deutsch?

Ja. Die Vorhersagekarten und das Abstimmungsposter im deutschen Sortiment sind deutsche Versionen.

Sind Ballons bei den BABY-Buchstaben enthalten?

Ballons sind nicht automatisch enthalten. Auf der Produktseite der 3D BABY-Buchstaben kannst du die verfügbaren Ballonoptionen zusätzlich auswählen.

Sind Farbpulver, Rauch und eine farbige Flamme dasselbe?

Nein. Farbpulver erzeugt einen Pulvereffekt; die bengalische Fackel erzeugt eine farbige Flamme. Wir bieten im Startsortiment keine Rauchbomben an. Beachte die Beschreibung und die Anwendungshinweise des jeweiligen Produkts.

Wie viele bengalische Fackeln erhalte ich?

Eine Bestellung der bengalischen Gender Reveal Fackel enthält zwei Fackeln.

Rückgabe und Hilfe

Wie teile ich eine Rückgabe mit?

Du kannst deinen Vertrag online widerrufen oder uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail mitteilen. Die Schritte und Hinweise zu individuell personalisierten Waren findest du unter Rückgabe und Reklamation.

Mein Artikel ist beschädigt oder falsch geliefert. Was nun?

Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung und möglichst Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir stimmen die weitere Abwicklung mit dir ab.

Wie erreiche ich euren Kundenservice?

Per E-Mail, WhatsApp oder telefonisch unter +31 85 200 75 95. Wir antworten innerhalb eines Werktags.

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