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Du hast eine Frage zu deiner Bestellung, zur Lieferung oder zur Vorbereitung eurer Überraschung? Hier findest du die passenden Informationen. Wenn du persönliche Hilfe brauchst, erreichst du uns per E-Mail, WhatsApp oder Telefon. Wir antworten innerhalb eines Werktags.

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Erfahre, wie eine Vertrauensperson die Farbangabe übernimmt und die Enthüllung auch für euch geheim bleibt.

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Lieferung nach Deutschland

Bestellungen, die montags bis freitags vor 12 Uhr eingehen, versenden wir noch am selben Tag. Feiertage sind ausgenommen. Für Deutschland beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Tage.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail und kannst die Sendung verfolgen. Wenn ihr ein festes Datum für eure Feier habt, bestellt mit genügend Vorlauf. Die genannte Lieferzeit ist keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.

Persönliche Hilfe

Du erreichst uns telefonisch unter +31 85 200 75 95 sowie per E-Mail und WhatsApp. Halte bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung am besten deine Bestellnummer bereit. Die Kontaktseite führt dich zu unseren Kontaktmöglichkeiten.

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Häufige Fragen

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?

Prüfe zunächst deinen Spam-Ordner und die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung eingegeben hast. Wenn du keine Bestätigung findest, kontaktiere uns mit den Angaben zu deiner Bestellung.

Kann ich das Geschlecht geheim halten?

Lasst eine Vertrauensperson die Farbe auswählen und die Vorbereitung übernehmen. Die Überraschungsseite erklärt, worauf ihr achten solltet, besonders bei DIY-Sportartikeln.

Wo finde ich Informationen zur Rückgabe?

Unter Rückgabe und Reklamation findest du die Vorgehensweise, die Retourenadresse und Hinweise zu Produkten mit eigenem Wunschtext.

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