Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder hast ein Problem mit deiner Lieferung? Hier findest du die praktischen Schritte und unsere Retourenadresse. Bei einer Reklamation helfen wir dir auch dann, wenn dein Produkt personalisiert ist.

Eine Rückgabe mitteilen

Bei einem Onlinekauf hast du als Verbraucher grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für bestimmte Produkte gelten Ausnahmen, insbesondere für individuell personalisierte Waren.

Du kannst uns zum Beispiel per E-Mail an info@genderreveal.nl eindeutig mitteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Gib deine Bestellnummer und die betreffenden Artikel an. Eine vorherige Freigabe durch uns ist dafür nicht erforderlich.

Das Paket zurücksenden

Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück. Verpacke die Artikel sorgfältig, füge die Bestellnummer bei und sende vorhandenes Zubehör mit. Nutze möglichst die Originalverpackung und bewahre den Versandbeleg auf.

Die unmittelbaren Kosten einer regulären Rücksendung trägst du. Bei einer Reklamation besprechen wir mit dir, wie die Rücksendung abgewickelt wird.

Retourenadresse

Gender Reveal
Abteilung Retouren
Meppelerschans 5
3432 TS Nieuwegein
Niederlande

Rückzahlung

Bei einem Widerruf erstatten wir den entsprechenden Betrag einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns angekommen ist oder du ihre Rücksendung nachgewiesen hast. Die Erstattung erfolgt über das bei der Zahlung verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Produkte mit eigenem Wunschtext

Ein Feuerlöscher, der mit deinem individuellen Wunschtext gefertigt wurde, ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Die bloße Auswahl von Rosa oder Blau ist keine solche individuelle Textpersonalisierung. Deine Rechte bei einem mangelhaften Produkt bleiben bestehen.

Ein Artikel ist beschädigt, falsch oder fehlt

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Fotos des Artikels und der Verpackung helfen uns, die Situation zu beurteilen. Bewahre den Artikel und die Verpackung zunächst auf, bis wir den nächsten Schritt mit dir abgestimmt haben.

Kontakt aufnehmen

Die vollständige Widerrufsbelehrung erklärt Fristen, Rückzahlung und Ausnahmen. Du kannst deinen Vertrag online widerrufen oder unser freiwilliges Muster-Widerrufsformular verwenden.